Return Policy



『MISS.COCO為您提供完善的售後服務。目前都有提供退貨和換貨處理】服務喔!,換貨請務必能等待追加時間再選擇,並一律加收處理費NT$100元


【退貨說明】

退貨請維持完整包裝及配件,可使用MISS.COCO』包裝的破壞袋或是不透明袋子退回

7天內鑑賞期內僅限一次退貨服務,超過7天恕無法辦理退貨申請好退貨便代碼未在期限內至超商辦理逾期也無法再多申請一次退貨便代碼

❸ 退貨後,此訂單未達:出貨時的免運費優惠門檻(NT$888免運),退款金額將會扣除當初物流費用NT$80

❹ 外島客人暫不提供7-11退貨便服務】,會員須自費使用郵局寄回給MISS.COCO』(請先與MISS.COCO』聯絡索取收件址),MISS.COCO』收到後最多補貼運費上限為NT$80
退貨商品若有參加折扣活動(例如:任兩件78折),保留的活動商品會恢復為原價計算

如訂單有附贈贈品,若退貨後未達享有優惠贈品,需將贈品一併退回,如未退回會扣附贈品金額,贈品補寄需由會員自行負擔運費寄回(商品附贈配件類亦同)

建議退貨前務必確認退貨商品是否正確,若有退錯少寄衣物贈品等情況,需由會員自費寄回,寄回的物流費用不另外退款退購物金哦

已使用的活動贈送購物金或優惠卷,退貨申請成立後無法退還

退貨包裏內,請留下紙條告知下:訂單編號姓名手機。當有問題時能第一時間聯繫您!



【簡易退貨申請流程說明step by step】


❶收到包裏7天內務必通知MISS.COCO若遇寄錯或瑕疵請一併協助拍下問題處照片+商品外箱外袋標籤❷為您申請一組7-11退貨便代碼收到代碼起5天內務必至全省任一家7-11門市操作i-bon退貨便【超過期限致代碼失效就無法再申請第2次哦❹待7-11物流中心退貨至MISS.COCOMISS.COCO』驗收無誤後安排後續退貨流程

詳情請參考7-11操作i-bon退貨便詳細教學

詳情請參考購物金使用



【瑕疵或寄錯說明】

 實在很抱歉!請您收到包裏7天內務必通知MISS.COCO』,並一併提供問題處和標籤照片,待MISS.COCO』確認相關問題後,將以補寄新的正確商品給您(若遇無現貨庫存請再稍等下追加時間)


 瑕疵定義:商品有破損新品嚴重染色污漬0.2cm以上尺寸表+-3cm以上


 同時會申請一組7-11退貨便代碼,請會員協助至超商退回您手上問題商品



【退貨儲值購物金計算說明】

 

詳細說明

退貨狀態

原單金額

退貨金額

儲值金額

說明

A.部份退貨

988(免運)

100

100

扣除退貨金額,原單達免運優惠(888免運)

B.部份退貨

988(免運)

200

200-80=120

扣除退貨金額,原單未達免運優惠條件,須扣除當初訂單物流費(統一以80計)

C.全部退貨

988(免運)

988

988-80=908

原單未保留任何商品,須扣除當初訂單物流費(統一以80計)/宅配通貨到付款不再多扣手續費30

D.全部退貨

588+運費80

588

588

只退商品金額,已消耗的物流處理費用無法退回

E.全部退貨(貨到付款)

588+運費80+手續費30

588

588

只退商品金額,已消耗的物流處理費+手續費用無法退回




【無瑕疵定義或無法辦理退貨說明】


收到包裏後超過7天(包含例假日時間)未通知MISS.COCO』辦理退貨服務

因每台電腦手機螢幕不同,照片會有些許色差而尺寸為人工測量,皆可能有正負1~3cm誤差值,實屬正常情形

布料因製作限制,印花位置因人工剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同較多線頭布料車織結球車線對未齊些許脫線極小污點釦眼未開衣服褶壓痕鈕釦沒縫緊可縫回裝飾輕微脫落下水後染色或掉色(深淺色建議分開清洗)鞋製品小範圍溢膠(2cm以內)人為造成的損壞因批次製作關係些許可能有的色差或商品標籤不同等情形

一些配件類上的差異:例如襯衫款上的金屬釦與塑膠或鈕釦造型上的差異色差也不屬於瑕疵情形

塑膠與金屬商品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊亦為正常現象

如商品已人為使用過商品包裝不齊全:例如吊牌已剪贈品未還鞋盒毀壞自行加工等,以及試穿時造成有異味情形不小心沾染異物,或鞋底造成磨損情形恕無法申請退貨服務

商品皆為工廠直接出品尤其牛仔製品鞋包皮革製品)多少都會有布料或染劑皮革氣味,在風乾或清洗後即可漸漸消除,商品也皆為國際驗貨標準都屬於正常可接受範圍

基於個人衛生,貼身衣物商品內衣褲襪子褲襪泳衣等無法辦理退貨服務

請勿於鞋盒商品配件或商品包裝外袋等處黏貼膠帶退貨便印出的退貨單或書寫等破壞商品外觀恕無法辦理退貨服務

運送與製造過程多少會有包裝損壞,若需要包裝完整可於訂購時註明告知,也請勿一次訂購過多商品選擇超商取貨服務,因超商包裏有材積限制必定容易擠壓,若後續因包裝瑕疵更換須自行負擔處理費用



【無法下單問題


如包裏使用宅配貨到付款或超商取貨付款,當商品為您寄出後,送達您指定的超商門市或地址,未領件而導致退貨回MISS.COCO』,無形真的造成MISS.COCO』很多營運上的壓力,懇請務必要留意取件時間記錄達3次(含)以上,系統會自動加入黑名單,暫無法再次為您提供服務哦!若要再次購買要請您支付先前退貨回來的相關處理費用。才能重新為您服務哦


所以若確認包裏寄出,您剛好無法領件也可以請親友協助代領一下喲